1. Thời gian nhận order & hàng về
Mỗi sản phẩm/đợt hàng mới đăng lên web sẽ mở nhận order trong 3–5 ngày. Sau khi chốt đủ số lượng, TK Di Ngân đặt hàng với nhà cung cấp và hàng sẽ về Việt Nam sau khoảng 7–10 ngày. Thời gian có thể thay đổi tuỳ tình hình vận chuyển thực tế, hải quan hoặc mùa cao điểm.
2. Đặt cọc
TK Di Ngân không thu cọc trực tuyến trên web. Việc đặt cọc (nếu có) sẽ được trao đổi và thu trực tiếp qua Zalo/hotline sau khi khách sỉ đăng ký order.
3. Huỷ đơn
Vì đơn được gom lại và đặt hàng trực tiếp với nhà cung cấp, việc huỷ đơn sau khi đã chốt sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ đợt hàng.
📝 Ghi chú nội bộ (chưa hiển thị cần xoá trước khi ra mắt): Chính sách huỷ đơn cụ thể sẽ được D cập nhật chi tiết.
4. Đổi trả
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi trả trong thời gian quy định kể từ ngày nhận hàng.
📝 Ghi chú nội bộ (chưa hiển thị cần xoá trước khi ra mắt): Số ngày đổi trả cụ thể, điều kiện áp dụng sẽ được D cập nhật chi tiết.
5. Số lượng đặt tối thiểu & vận chuyển
Mỗi sản phẩm có số lượng đặt tối thiểu riêng, hiển thị ngay tại trang chi tiết sản phẩm.
📝 Ghi chú nội bộ (chưa hiển thị cần xoá trước khi ra mắt): Phí vận chuyển nội địa (sau khi hàng về kho) sẽ được D cập nhật chi tiết.
6. Thanh toán
TK Di Ngân chưa hỗ trợ thanh toán online. Sau khi hàng về kho, khách sỉ thanh toán trực tiếp khi nhận hàng theo thoả thuận với TK Di Ngân.